Содержание:
Существует ли лучшая служба доставки.
Мы представляем организацию, продвигающую бизнес в интернете, и расскажем вам о лучших вариантах доставки для интернет магазинов. Если у вас уже есть интернет-магазин то Вам будет интересно…
Представьте себе, что у вас свой интернет-магазин.
Это такой небольшой бизнес, и вы остановились на стадии организации доставки товаров.
Как SEO маркетологи можем сказать вам, что чем у вас на сайте больше возможностей выбора способа доставки товаров для ваших клиентов, тем больше заказов вы получите — Ваши конверсии возрастут!
Прежде всего ваши товары будут конкурировать с такими же товарами на market place, таких как Ozon, wildberries и так далее..
Выбор службы доставки для небольшого интернет-магазина это очень трепетный вопрос.
У нас в этих вопросах большой опыт и в материале мы с вами им поделимся.
Мы много работали с частными курьерами — и там есть свои риски по доставке, но так же есть и куча плюсов.
Мы, так же, попробовали не мало и сторонних сервисов по доставке заказов для интернет — магазинов.
Речь о таких сервисах или ресурсах, как dostavista.ru, «пешкарики» , cdec, EMS почта и другие службы доставки товаров.
И в этих сервисах есть другие сложности и свои преимущества.
Лучшей службы доставки не существует — это наше мнение.
Просто есть свои плюсы и минусы у различных сервисов доставки для интернет магазинов! А наша задача принять за основной тот сервис, который лучше всего примет аудитория людей, с которыми мы работаем в интернет магазине. Остальные сервисы доставок нам нужно оставлять на сайте как возможность выбора.
Психология доставки для клиента!
Люди или клиенты магазина, достаточно статичны (постоянны ) в своем выборе способа получения товаров из интернет-магазина.
Кому то по душе доставка почтой Р.Ф., кому то CDEK или Boxberry итд..
Все зависит от того, кто где зарегистрирован и как привык отслеживать свои посылки.. Поменять приоритеты человека ( клиента) достаточно сложно, ведь привычка это стабильная штука..
Вывод: Для предпринимателя отличным решением для доставки товаров будет гибридная схема доставки — это совмещение: когда есть свой курьер и плюс к этому работает ни одна а насколько курьерских служб или целый пул сервисов доставки..
Сложности с курьерами.
Какие сложности вылезают при работе с курьерами и курьерскими службами у обычных людей и у тех, кто содержит свой интернет магазин.
Обратите внимание, что материал написан в конце 2021 года и обновлен уже в 2023 году. На момент вашего прочтения условия доставки в сервисах которые мы описывали могут измениться, скорее всего в лучшую сторону, но тем не менее будьте внимательны.
Например: курьер от курьерской фирмы может опоздать на доставку, тем не менее он отчитаться об этом в своей фирме, а вашу доставку для клиента просто перенесут на другой день и назначат новое время. Ваш товар не пропадет.
Но курьеры от службы доставки не могут быть гибкими: они не заточаться под ваш график, не будут выполнять дополнительные поручения, не прописанные в их рабочем плане итд..
В то же время, свой курьер, допустим не так давно начавший работать, работающий с вами на одном честном вполне может исчезнуть с деньгами и товаром — и эти риски есть. В свое время, по неопытности мы попадали в похожие ситуации. Выходом может стать денежный залог, пусть и не большой, но он поможет гарантировать добросовестную работу курьера.
Нужно ли ИП для доставки?
Как правило ИП не всегда нужно.
Ну представьте что вы мастер по сборке небольших усилителей и продаете свои товары в своем же интернет- магазине.
Вы работаете один, как самозанятый и платите налоги.
Вы можите без проблем работать с любой службой доставки.
То же самое касается людей делающих свою выпечку, шьющих одежду на дому, производящих что- то своими силами.. ИП тут не нужно.
Когда у вас более менее крупный интернет магазин, работают люди, SEO продвижение магазина и рекламма делают заказы и есть наемный труд то тут нужно ИП.
Но в таких случаях ИП, пожалуй, нужно государству а не курерским службам, хотя поверье, на вас будут солиднее смотреть менеджеры курьерских служб при составление договора.
Вам доставка выгодна с договором!
Кстати говоря можно и без договора работать, просто, как правило по договору больше льгот по доставке.
И кстати говоря, большинству курьерских служб не нужно ИП для составления договора, ибо такие вещи составляются даже с физ. лицами, без статуса самозанятого..
Разберемся, какие службы и кому подойдут.
Какие подводные камни могут встретиться при работе.
Но что бы понять тематику глубже, нужно сначала поговорим о том, что бизнес ждет от курьеров и от службы доставки товаров в целом.
Ещё раз подытожим:
Вам по факту не обязательно ИП для владения интернет-магазином, и заключения договоров с курьерскими службами.
Вы можете быть само занятым, производящим свои товары, оплачивая 4% налога при работе с физлицами или 6%, работая с организациями. Для большого дела ИП конечно приоритетнее.
Что бизнесу нужно от доставки!
Вы можите быть и самозанятым и ИП, да хоть «ООО».
Тут не важно кто есть вы — важен сервис по доставке который оказывают для Вас курьеры и качество исполнения этого сервиса.
От сервиса доставки нам с вами важны такие вещи как:
- Качества подачи курьера — пунктуальность.
- Качество выполнения доставки — то есть снова пунктуальность.
- Удобства настройки приложения по доставке и возможность выбора рейтинга и надежности курьера.
- Честность курьера — возможность доверять ему материальные ценности.
- Понятная грамотная и речь курьеров — чтоб заказчик и клиент мог понять человека, доставившего заказ.
- Разумная стоимость доставки по соотношению цена/ качество.
- Страхование заказа или груза — по желанию.
Службы доставок актуальные в 2022 году.
2022 год это один уже год работоспособных маркетплейсы и услуг фулфилмента.
Тем не менее параллельно с маркетплейсами и услугами фулфилмента любой интернет- магазин нуждается в доставке, даже тот, который работает только как склад и только с самовывозом. ( Ведь не отпадает нужда в доставки самого товара на склад ).
Давайте поговорим о сервисах по доставке и прощупаем их плюсы и минусы.
Какие сервисы доставок мы знаем?
- Пешкарики,
- Dostavista,
- CDEC,
- Boxberry,
- Почта Р.Ф,
- Сбер logistics,
Расскажем о каждом сервисе отдельно.
Сбербанк логистика.
В 2022 году Сбербанк перестал быть просто банком для выдачи кредитов и оказания банковских услуг.
Теперь это очень качественная служба доставки да и вообще цифровой банка с большим объемом big data о своих клиентах.
Насколько нам известно, работают там люди профессионалы по доставке: с мед. книжками, прививками и прочими требованиями Роспотребнадзора. У нас работают там друзья- товарищи.
Сервис качественный и нареканий на него не много. Доставляет он достаточно весомые грузы.
То есть даже ящики с товарами клиентов массой до 40 кг возят курьеры, и это как минимум точная информация, поскольку мы общаемся с людьми, которые там работают. Работать в Сбер Логистику идут уже опытные люди, а так же отмечаем наличие нормальной мед книжки у курьеров.
По самой доставке скажем, что это далеко идущий проект и бизнесу с ним нужно иметь дело.
Полноценно о СберЛогистике напишем в отдельной статьей позже.
Мы считаем что этот вид доставки товаров хорошо подходит для интернет- магазина.
Пешкарики.
Откровенно этот сервис мы попробовали имея за плечами более 7 лет работы с личными штатными курьерами и компаниями. Пока нас сервис не подводил практически, в отличие от той же Dostavista.
В достависте к нам частенько приезжали курьеры, с которыми с трудом можно было общаться. Это доставило неудобства и нам и нашим клиентам.
А когда нужно было везти особенно ответственные заказы мы не надеялись на этот сервис а пользовались собственным резервом по доставке.
Несколько другая ситуация в сервисе «Пешкарики»
Из этой службы мы отмечаем следующие плюсы:
- Быстрая подача курьера за 30-90 мин.
- Пунктуальность забора заказа.
- Пунктуальность доставки,
- Курьеры хорошо знают Русский язык,
- Возможность выбрать статус курьера и его надёжность, что нам было очень важно.
- Удобное приложение.
Кстати говоря, в свое время узнали об этом сервисе случайно, когда у Dostavista.ru не было свободных курьеров а ценник на доставку товаров по Москве взлетал выше 600 р в пределах МКАД.
Те же самые «Пешкарики» помогали нам в те времена по ценнику 350-400 р. Было удобно и приятно..
Служба доставки Dostavista.
Эту службу доставки знают пожалуй все предприниматели или просто люди, которые пользуются службами доставки товаров.
Мы пользовались этой службой более 3 лет и свое мнение о ней у нас сложилось. За время когда еще не было пандемии, и за то время когда она началась у служб доставки часто менялся и штат курьеров и количество работников на линии.
в 2018 году нас все устраивало — доставки проходили быстро и курьеры не подводили.
Но потом, позже мы начали часто замечать что частенько приезжающие курьеры не очень хорошо могли понять задачу на «Русском» языке и этот же факт начал досаждать и клиентам, которым курьеры доставляли товары. И хотя курьеры доезжали до места доставки вовремя и без проблем, но вот плохое знания языка конечно не раз подводило, когда объясняешь человеку что нужно сделать, когда подъедите к клиенту.
В сервисе «Пешкарики» такого не было.
Не редко курьерами пешкариков устраиваются пожилые люди, пенсионеры и к таким курьерам всегда особое доверие, нас они не подводили.
Особенности Dostavista и Пешкарики.
Службы «Dostavista» и «Пешкарики» имеют одну особенность, касаемо стоимости доставки: чем более за ранее вы оформляете заказ, тем дешевле выходит доставка.
Так, например доставка на завтра из точки «А» в точку «B» может стоить 300 руб.
А если вы будите оформлять доставку на сегодня, на ближайшее время, в период ближайших 4 -6 часов в те же точки «А» и «В» то доставка может быть вдвое дороже.
Тут все зависит от количества рядом с вами, курьеров на общей линии и их загрузки.
Сбербанк логистика.
Это достаточно новая возможность курьерских доставок. О ней мы многое напишем в будущем, поскольку как минимум 3 участника нашего коллектива трудятся там и конечно же все подводные камни этой системы доставки мы расскажем.
Но до сих пор о Сбер logistics известны только хорошие стороны: быстрая доставка и пунктуальность.
Возможно персонал банка подошёл очень грамотно к организации доставок а цифровое продолжение банка делает доставку прозрачной.
Кстати говоря Сбербанк один из не многих банков, который делает ставку на личный траст к гражданину/ организации/ предприятию, который играет большое значение в принятие решений банком.
Если у этого банка есть к Вам trust ( доверие ) то проблем не будет.
А помогает всему этому искусственный интеллект или множество datagram, собранных о вас за промежуток времени работы с банком.
По этой причине есть огромный потенциал, что в Сбер- логистике будут работать отличные, надёжные курьеры.. А значит будет четкой доставка товаров адресату.